1. Genel Hükümler

• Bu site Duttdikim markasına aittir ve tüm içerik, görsel, tasarım ve ürün hakları saklıdır.
• Siteye giriş yapan her kullanıcı, belirtilen şartları ve politikaları kabul etmiş sayılır.
• Duttdikim, hizmet şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

2. Ürünler ve Sipariş

• Sitede yer alan tüm ürünler el yapımıdır ve atölyemizde üretilmektedir.
• Ürünlerde küçük dikiş, renk veya desende minimal farklılıklar olabilir.
• Sipariş oluşturulduktan sonra müşteri tarafından iletilen bilgiler (adres, ürün seçimi vb.) esas alınır.
• Ürün açıklamalarında belirtilen ölçü ve özellikler dikkate alınarak sipariş verilmelidir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Ürün fiyatları dönemsel olarak güncellenebilir.
• Ödeme işlemi banka/kredi kartı veya platformun sunduğu yöntemlerle yapılır.
• Ödeme onaylanmadan sipariş hazırlanmaz.

4. Kargo ve Teslimat

• Ürünler, sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo süreleri kargo firmasının sorumluluğundadır; Duttdikim gecikmelerden sorumlu değildir.
• Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen kargoların sorumluluğu müşteriye aittir.

5. İptal, İade ve Değişim

• El emeği ve kişiye özel üretim ürünlerde iptal ve iade kabul edilmeyebilir.
• Standart ürünlerde iade/değişim talebi yasal süreler içerisinde değerlendirilir.
• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kargo ücretleri iade/değişim sürecinde müşteriye ait olabilir.

6. Gizlilik ve Veri Koruma

• Müşteri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz, sadece sipariş süreçlerinde kullanılır.
• Site üzerindeki tüm kişisel veriler KVKK kapsamında korunur.

7. Sorumluluk Reddi

• Ürün görüntüleri ile gerçek ürün arasında ekran kaynaklı ton farklılıkları olabilir.
• Doğal kumaş ve el işçiliği nedeniyle minimal farklılıklar normaldir.
• Duttdikim, site hatalarından, teknik aksaklıklardan veya üçüncü taraf hizmetlerinden doğabilecek sorunlardan sorumlu tutulamaz.

8. İletişim

Her türlü soru, iade ve destek talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz: